展會已經(jīng)到了后半段，明日珠寶就會進(jìn)場，h市最好的安保公司的保鏢到時(shí)候也會進(jìn)場，南枝有些緊張，畢竟是第一次弄這種，幾乎把大把的時(shí)間都放在了這。
    客房部打電話過來說貴賓陸續(xù)抵達(dá)的時(shí)候，南枝還千叮嚀萬囑咐，一定要滿足客戶各方面需求，盡量不要得罪。
    然而事情發(fā)生的突然，等南枝知道的時(shí)候，客戶已經(jīng)開始投訴了。
    南枝急匆匆從展會回來，客房部那邊好幾個(gè)服務(wù)員都一臉憤慨，有些都直接氣哭了。
    “怎么了？”
    “南主管。”
    幾個(gè)年紀(jì)比較小的直接就哭出聲了，“她們太欺負(fù)人了。”
    原來是有幾個(gè)外地的貴客入住后，先是讓她們當(dāng)著自己的面，重新打掃一次客房就算了，非要讓她們跪著擦馬桶才滿意。
    南枝蹙眉，“是哪些客人。”
    “其他家的客人都很客氣的，畢竟咱們酒店消費(fèi)不低，來的人也都是高素質(zhì)的，除了少部分會為難人，但這次應(yīng)該是一家子來的。”
    “好像姓秦，她們點(diǎn)名要見領(lǐng)導(dǎo)，高副總那邊咱們也聯(lián)系不上，這才找您的。”
    南枝蹙眉，“好的，她們在幾號房間，我去看看。”
    南枝急匆匆趕到客房部的時(shí)候，林又夏剛好被人給轟出來，送進(jìn)去的禮品直接被人丟出來了。
    “你們酒店是什么身份，就派你這樣不入流的員工來跟我們太太說話？讓你們領(lǐng)導(dǎo)來是聽不懂么？”
    服務(wù)行業(yè)哪有不受客人刁難的，林又夏忍著氣，“不好意思，我是代表行政部過來溝通協(xié)商的，這些里面是我們?nèi)f盛的套票……”
    “套票，怎么你覺得我們是買不起是么？”
    “又夏。”南枝將她拉到身后，林又夏一看到她，眼圈都紅了，“枝枝。”
    南枝轉(zhuǎn)頭，“尊貴的客人您好，我是萬盛行政部主管南枝，很高興能為您服務(wù)。”
    站在門口的中年女人，南枝好像在哪見過，仔細(xì)想了想，恍然大悟道：“請問是云城秦家么。”
    這女人正是秦老夫人身邊負(fù)責(zé)照顧衣食起居的王秀蘭。
    南枝曾經(jīng)聽秦家的人叫她一聲蘭姨。
    王秀蘭一看到南枝，立刻瞪大了眼睛，“怎么是你？”
    南枝看她這反應(yīng)，自己猜的應(yīng)該沒錯(cuò)，“如您所見，我就在萬盛就職，邵媛棋女士的珠寶展也是由我全權(quán)負(fù)責(zé)，請問我們酒店是有哪些地方令貴客不滿了呢？我們可以隨時(shí)為您調(diào)整。”
    王秀蘭盯著南枝，“你等等。”
    她轉(zhuǎn)身進(jìn)門，林又夏趕緊拉著南枝道：“她們是誰啊，好像很有錢的樣子，一進(jìn)來就到處為難我們，說這也不行，那也不行，這么看不上干嘛不退房走人啊。”
    南枝拍了拍她的手背，“你先回辦公室吧。”
    “那不行，她們這么不講道理，萬一等會刁難你，我留著給你當(dāng)證人。”biquge.biz
    “蘇靜怡她們呢。”
    “這種累活她才不來呢，雞賊地很，不過要是她呀，非得跟對方鬧。”
    南枝心里一沉，也覺得這秦家的女人，恐怕沒這么好說話。